Questions fréquentes (FAQ)

Trouvez rapidement les réponses à vos questions sur nos produits et services.

Commandes & Achats

Parcourez notre boutique, ajoutez les produits souhaités au panier, puis validez votre commande. Vous devrez créer un compte ou vous connecter pour finaliser l'achat.
Nous acceptons Waafi Pay et D-Money. Les paiements sont sécurisés et traités en Francs Djiboutiens (FDJ).
Vous pouvez annuler ou modifier votre commande tant qu'elle n'a pas été expédiée. Contactez-nous via WhatsApp au +253 77 14 03 93 ou par email à repaireshopdj@gmail.com le plus rapidement possible.
Oui, toutes les transactions sont sécurisées via nos partenaires de paiement Waafi Pay et D-Money. Nous ne stockons aucune information bancaire sur nos serveurs.

Livraison

Les livraisons à Djibouti Ville sont généralement effectuées sous 24 à 48 heures après confirmation du paiement. Les délais peuvent varier selon la disponibilité des produits.
Actuellement, nos livraisons sont limitées à Djibouti Ville. Pour les zones extérieures, contactez-nous pour étudier les possibilités.
Connectez-vous à votre compte et rendez-vous dans la section « Mes commandes » pour suivre l'état de votre commande en temps réel.

Réparation & Services

Nous proposons la réparation d'écran, la réparation de motherboard, le changement de batterie, le déverrouillage FRP, le déverrouillage iCloud (Dicloud) et la maintenance informatique pour téléphones et ordinateurs.
Le coût varie selon le type de réparation et le modèle de l'appareil. Contactez-nous pour obtenir un devis gratuit via WhatsApp au +253 77 14 03 93.
La plupart des réparations courantes (écran, batterie) sont effectuées en 1 à 3 heures. Les réparations plus complexes (motherboard, déverrouillage) peuvent prendre 24 à 72 heures.
Oui, toutes nos réparations sont couvertes par une garantie. La durée de la garantie dépend du type de réparation effectuée. Contactez-nous pour plus de détails.

Compte & Profil

Cliquez sur « Créer un compte » dans le menu, remplissez le formulaire d'inscription avec vos informations et validez. Vous pouvez également vous inscrire avec votre compte Google.
Contactez notre support via WhatsApp au +253 77 14 03 93 ou par email à repaireshopdj@gmail.com pour réinitialiser votre mot de passe.
Connectez-vous à votre compte, accédez à votre profil et modifiez les informations souhaitées (nom, email, téléphone, etc.).

Marketplace

Connectez-vous à votre compte, accédez à la section Marketplace et cliquez sur « Publier une annonce ». Remplissez les détails du produit (photos, description, prix) et publiez.
Oui, la publication d'annonces sur notre marketplace est gratuite pour tous les utilisateurs inscrits.

Contact & Support

Vous pouvez nous contacter par :
  • WhatsApp : +253 77 14 03 93
  • Email : repaireshopdj@gmail.com
  • Chat en ligne : via le chatbot disponible sur le site
  • Support client : depuis votre espace client
Nous sommes disponibles du samedi au jeudi, de 8h à 20h. Le vendredi, notre service est disponible de 14h à 20h. Le chatbot est disponible 24h/24.
Assistant RepaireShopdj
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